FAQ – Câu hỏi thường gặp – Qunifo

01 · VỀ QUNIFO

Thông tin thương hiệu.

Qunifo là thương hiệu gì?

Qunifo là thương hiệu thời trang thể thao Việt Nam dành cho giới trẻ,
tập trung vào Running, Lifestyle và đồ nam cơ bản.

Sản phẩm Qunifo được sản xuất ở đâu?

Qunifo định hướng phát triển và sản xuất sản phẩm tại Việt Nam.
Thông điệp của thương hiệu là Tự hào sản xuất tại Việt Nam.

Mức giá sản phẩm Qunifo khoảng bao nhiêu?

Qunifo định hướng mức giá từ khoảng 199.000đ trở lên,
tùy theo từng dòng sản phẩm.

02 · SIZE & ĐỔI TRẢ

Chọn đúng size, đổi dễ hơn.

Tôi nên chọn size như thế nào?

Hãy bắt đầu từ chiều cao và cân nặng, sau đó kiểm tra bảng size riêng
của từng sản phẩm. Với áo nên ưu tiên chiều cao; với quần nên ưu tiên cân nặng,
vòng eo và vòng mông.

Nếu nằm giữa hai size thì nên chọn thế nào?

Nếu thích mặc gọn, có thể cân nhắc size nhỏ hơn nếu chất liệu co giãn tốt.
Nếu thích thoải mái hoặc cần biên độ vận động lớn, nên cân nhắc size lớn hơn.

Qunifo có hỗ trợ đổi size không?

Có. Qunifo hỗ trợ đổi size trong vòng 60 ngày
kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm, theo điều kiện của chính sách đổi trả.

Sản phẩm đã giặt có đổi được không?

Thông thường không. Sản phẩm cần chưa sử dụng, chưa giặt,
còn tem nhãn và đáp ứng điều kiện đổi trả của Qunifo.

Hàng sale có được đổi size không?

Sản phẩm khuyến mãi vẫn có thể được hỗ trợ đổi size nếu chương trình
không có quy định khác. Các chương trình thanh lý hoặc ưu đãi đặc biệt
có thể áp dụng điều kiện riêng.

03 · VẬN CHUYỂN

Giao hàng & freeship.

Bao nhiêu tiền thì được miễn phí vận chuyển?

Qunifo miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 499.000đ.

Đơn dưới 499.000đ tính phí ship như thế nào?

Phí vận chuyển sẽ được hiển thị tại checkout trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
Mức phí có thể phụ thuộc vào khu vực giao hàng và đơn vị vận chuyển.

Làm sao theo dõi đơn hàng?

Khi hệ thống tracking được kích hoạt, khách hàng có thể sử dụng mã đơn hàng
hoặc mã vận đơn để kiểm tra trạng thái giao hàng.

Nếu giao hàng không thành công thì sao?

Đơn có thể giao không thành công nếu không liên hệ được người nhận,
sai số điện thoại, sai địa chỉ hoặc khách từ chối nhận hàng.
Qunifo sẽ hỗ trợ xử lý tùy từng trường hợp.

04 · THANH TOÁN

Thanh toán linh hoạt.

Qunifo có hỗ trợ COD không?

Có. Khách hàng có thể chọn Thanh toán khi nhận hàng (COD)
khi phương thức này khả dụng tại checkout.

Qunifo có thanh toán QR không?

Qunifo định hướng hỗ trợ thanh toán QR trên website.
Khi phương thức này được kích hoạt, khách hàng có thể lựa chọn trực tiếp tại checkout.

Voucher được áp dụng khi nào?

Voucher được tính trước khi xác định tổng thanh toán cuối cùng.
Giá trị giảm và tổng tiền sẽ được hiển thị trước khi đặt hàng.

Có thể dùng nhiều voucher cùng lúc không?

Việc cộng dồn voucher phụ thuộc vào điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

05 · ĐƠN HÀNG & SẢN PHẨM

Khi có vấn đề với đơn hàng.

Nếu Qunifo giao sai sản phẩm thì sao?

Nếu giao sai mẫu, sai màu hoặc sai size so với đơn hàng,
khách hàng vui lòng liên hệ Qunifo và cung cấp mã đơn hàng để được hỗ trợ.

Nếu sản phẩm bị lỗi thì sao?

Nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất,
Qunifo sẽ kiểm tra và hỗ trợ đổi hoặc xử lý theo chính sách đổi trả.

Tôi có cần tạo tài khoản để mua hàng không?

Nếu checkout được cấu hình mua nhanh, khách hàng có thể đặt hàng
mà không cần tạo tài khoản.

Khi liên hệ về đơn hàng tôi cần cung cấp gì?

Vui lòng cung cấp mã đơn hàng + số điện thoại đặt hàng
để Qunifo hỗ trợ nhanh hơn.

NEED HELP?

Chưa tìm thấy câu trả lời?

Hãy liên hệ Qunifo nếu bạn cần hỗ trợ về sản phẩm, size,
đơn hàng, vận chuyển hoặc đổi trả.

LIÊN HỆ QUNIFO