QUNIFO SERVICE
ĐỔI TRẢ
TRONG 60 NGÀY.
Qunifo hỗ trợ đổi size và đổi trả trong vòng 60 ngày kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm,
giúp bạn an tâm hơn khi mua sắm trực tuyến.
01 · THỜI GIAN ÁP DỤNG
60 ngày để bạn yên tâm lựa chọn.
Khách hàng có thể gửi yêu cầu đổi size hoặc đổi trả trong vòng
60 ngày kể từ ngày nhận hàng.
02 · ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
Sản phẩm cần còn nguyên trạng.
CHƯA QUA SỬ DỤNG
Sản phẩm chưa mặc sử dụng trong thời gian dài hoặc vận động.
CHƯA GIẶT
Sản phẩm chưa qua giặt, sấy hoặc xử lý hóa chất.
CÒN TEM NHÃN
Còn đầy đủ tem, nhãn và phụ kiện đi kèm nếu có.
KHÔNG HƯ HỎNG
Không rách, cháy, bẩn, ám mùi hoặc hư hỏng do người sử dụng.
03 · ĐỔI SIZE
Chọn chưa đúng size? Qunifo hỗ trợ đổi.
Liên hệ Qunifo
Cung cấp mã đơn hàng và số điện thoại mua hàng.
Chọn size mới
Qunifo kiểm tra tồn kho size khách hàng muốn đổi.
Gửi sản phẩm
Khách gửi sản phẩm về theo hướng dẫn của Qunifo.
Kiểm tra sản phẩm
Qunifo kiểm tra tình trạng sản phẩm sau khi nhận.
Gửi size mới
Sản phẩm mới được gửi khi đáp ứng điều kiện đổi.
04 · TRÁCH NHIỆM VẬN CHUYỂN
Ai chịu phí đổi trả?
QUNIFO CHỊU PHÍ
Khi lỗi phát sinh từ Qunifo, bao gồm:
- Giao sai sản phẩm.
- Giao sai màu.
- Giao sai size so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất.
- Sản phẩm thiếu chi tiết hoặc phụ kiện theo đơn.
KHÁCH HÀNG CÓ THỂ CHỊU PHÍ
Khi đổi vì nhu cầu cá nhân, ví dụ:
- Muốn đổi sang size khác.
- Muốn đổi sang sản phẩm khác.
- Thay đổi nhu cầu sau khi nhận sản phẩm.
Phí vận chuyển sẽ theo mức phí thực tế của đơn vị vận chuyển tại thời điểm phát sinh.
05 · KHÔNG ÁP DỤNG
Các trường hợp không được hỗ trợ đổi trả.
- Sản phẩm đã qua sử dụng.
- Sản phẩm đã giặt.
- Sản phẩm có vết bẩn hoặc mùi lạ.
- Sản phẩm bị rách, cháy hoặc hư hỏng do khách hàng.
- Sản phẩm đã được chỉnh sửa, cắt hoặc may lại.
- Sản phẩm không còn tem nhãn trong trường hợp tem nhãn là điều kiện bắt buộc.
- Yêu cầu đổi trả được gửi sau thời hạn 60 ngày.
06 · SẢN PHẨM SALE
Sản phẩm khuyến mãi.
Sản phẩm khuyến mãi vẫn được hỗ trợ đổi size nếu chương trình không có quy định khác.
Đối với sản phẩm thanh lý hoặc chương trình đặc biệt, điều kiện đổi trả sẽ được hiển thị
tại trang sản phẩm hoặc nội dung chương trình.
07 · HOÀN TIỀN
Khi nào Qunifo hoàn tiền?
Nếu sản phẩm đủ điều kiện hoàn tiền và không thể đổi sang sản phẩm phù hợp,
Qunifo sẽ xác nhận phương án hoàn tiền sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm.
Thời gian tiền về tài khoản phụ thuộc vào ngân hàng hoặc phương thức thanh toán của khách hàng.
QUNIFO PROMISE
Mua online vẫn có thể an tâm.
Qunifo hỗ trợ đổi trả trong 60 ngày để bạn có thêm thời gian kiểm tra
độ vừa vặn và lựa chọn sản phẩm phù hợp.